En février, j’ai profité des vacances pour m’expatrier quelques jours dans la station de ski où je vais depuis l’enfance. Là-bas, j’ai mes madeleines de Proust. Parmi elles, j’aime, à l’heure du goûter manger une crêpe à « La ferme ».
Ce bar-restaurant se situe dans le vieux village, à quelques centaines de mètres des pistes de ski. Depuis plus de trente ans, rien n’a quasiment changé. Aujourd’hui, une jeune femme originaire du village tient le lieu. Elle aime ses montagnes, mais pas tellement les touristes. Pourtant il faut faire avec pour avoir une source de revenus et faire face à la concurrence des bars branchés du cœur de la station.
La manière dont j’ai été accueillie laisse à penser qu’elle a suivi une formation en techniques de vente. Elle me fait l’article de son établissement, me montre la carte du soir et m’incite à réserver une table pour dîner sans trop tarder. Et puis rapidement, le naturel reprend le dessus lorsque je lui dis que pendant des années, j’ai logé dans le chalet juste à côté. Je suis une touriste, mais pas vraiment.
Vendre grâce aux histoires
Alors changement d’ambiance! Elle me raconte qu’une meute de 12 loups rôdent depuis quelque temps. Elle me met en garde contre les éventuelles attaques de ces horribles prédateurs. À un moment, je lui demande si elle n’aurait pas changé quelque chose dans « Sa Ferme ». Elle me répond que j’ai l’œil et qu’elle me racontera tout ça lorsque je viendrai dîner. Un rendez-vous fut pris pour un soir de semaine. Je veux savoir le fin mot de l’histoire!
Le storytelling : simple comme bonjour!
Le storytelling, c’est juste cette anecdote : l’art de raconter des histoires authentiques, de faire vivre des émotions pour capter l’attention et créer du lien.
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