Tuto pour la conception d’un chatbot

Les chatbots, ou robots de conversation, sont des programmes informatiques qui utilisent l’intelligence artificielle pour simuler des conversations avec les humains. Depuis quelques années, les chatbots sont de plus en plus utilisés dans divers domaines, notamment dans l’éducation. Les enseignants peuvent bénéficier de l’utilisation de chatbots comme assistants pour améliorer leur enseignement et leur interaction avec les élèves.

Pourquoi les chatbots en éducation ?

Les chatbots peuvent apporter plusieurs avantages aux enseignants :

  1. Gain de temps : Les chatbots peuvent prendre en charge certaines tâches répétitives, telles que répondre aux questions fréquentes des élèves, permettant ainsi aux enseignants de se concentrer sur des activités plus complexes.
  2. Accès à l’information : Les chatbots peuvent fournir des informations précises et à jour sur des sujets spécifiques, aidant les élèves à trouver les ressources dont ils ont besoin.
  3. Personnalisation : Les chatbots peuvent être configurés pour offrir des expériences d’apprentissage personnalisées, adaptées aux besoins et aux préférences de chaque élève.
  4. Accès pour tous : Les chatbots peuvent être accessibles 24h/24 et 7j/7, permettant aux élèves de travailler à leur propre rythme et à leur propre heure.

Risques et limites pour les étudiants

Bien que les chatbots puissent être très utiles, il est important de considérer les risques et les limites suivants :

  1. Manque de compréhension : Les chatbots peuvent ne pas toujours comprendre le contexte ou les nuances de la conversation, ce qui peut entraîner des erreurs ou des malentendus.
  2. Dépendance à la technologie : Les élèves peuvent devenir trop dépendants des chatbots et négliger les interactions humaines, ce qui peut affecter leur développement social et émotionnel.
  3. Sécurité des données : Les chatbots peuvent collecter des données sensibles sur les élèves, ce qui peut soulever des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité.

Questions pour réfléchir à la conception d’un chatbot pour la classe

  1. Vos élèves sont-ils prêts à utiliser un chatbot d’une manière qui renforce leur autonomie intellectuelle ?
    • Le chatbot pourrait-il les encourager à réfléchir par eux-mêmes avant de solliciter une réponse automatique ?
  2. Comment le chatbot peut-il aider à développer la métacognition ?
    • Peut-il poser des questions qui incitent les élèves à réfléchir sur leur propre processus de pensée, par exemple en demandant « Pourquoi avez-vous choisi cette réponse ? » ou « Quelle autre approche pourriez-vous envisager ? » ?
  3. Le chatbot est-il conçu pour promouvoir la flexibilité cognitive ?
    • Le chatbot peut-il guider les élèves à ne pas se contenter de la première réponse fournie, mais à explorer d’autres solutions ou perspectives avant de prendre une décision ?
  4. Comment le chatbot peut-il aider à inhiber les réflexes automatiques ?
    • Peut-il encourager les étudiants à ne pas répondre de manière impulsive, par exemple en intégrant des délais ou des étapes de réflexion avant de fournir une réponse complète ?
  5. Le chatbot peut-il encourager la décentration cognitive ?
    • Dans quelles mesures le chatbot peut-il aider les étudiants à comprendre les limites de l’IA et la manière dont elle traite les informations sans intentionnalité ni compréhension humaine, par exemple en leur posant des questions critiques sur les réponses fournies par l’IA ?
  6. Comment utiliser le chatbot pour favoriser une résistance cognitive face à l’IA ?
    • Le chatbot pourrait-il intégrer des rappels ou des réflexions critiques sur l’utilisation excessive de l’IA et la nécessité de ne pas lui déléguer tout processus de réflexion ? Par exemple, proposer des messages comme « Pensez-vous que cette réponse est suffisante ou pourriez-vous aller plus loin ? ».
  7. Le chatbot peut-il encourager une réflexion lente et autonome ?
    • Est-ce que le chatbot peut créer des opportunités pour que les étudiants prennent le temps de réfléchir avant d’agir, par exemple en offrant des pistes de réflexion plutôt que des réponses instantanées ?
  8. Le chatbot aide-t-il à rendre visible l’importance des prompts ?
    • Comment le chatbot peut-il inciter les étudiants à formuler des prompts de qualité ? Peut-il les guider à réfléchir avant de poser une question à l’IA pour améliorer leur capacité à articuler leurs idées et leurs pensées ?
  9. Est-ce que le chatbot encourage la solitude cognitive ?
    • Le chatbot peut-il rappeler l’importance de penser seul, par exemple en incitant l’étudiant à se déconnecter ou à travailler sans l’aide immédiate de l’IA sur certains exercices ?
  10. Le chatbot peut-il offrir un espace de réflexion critique sur ses propres réponses ?
    • Le chatbot pourrait-il demander à l’étudiant de valider ou réfuter une réponse fournie et d’expliquer pourquoi, afin de renforcer l’esprit critique ?
  11. Le chatbot favorise-t-il la pensée critique au lieu de la passivité ?
    • Encourage-t-il les étudiants à évaluer la pertinence et la justesse de chaque réponse plutôt que d’accepter passivement ce qui est proposé par l’IA ?
  12. Est-ce que le chatbot sensibilise les élèves aux limites de l’IA ?
    • Le chatbot pourrait-il offrir des messages explicatifs sur les biais ou limites de ses propres algorithmes, renforçant ainsi la vigilance des étudiants vis-à-vis des réponses générées par une machine ?

Comment j’ai rédiger l’invite d’un chatbot pour des étudiants en BTS

je vous propose de découvrir comment j’ai conçu une invite pour un chatbot destiné à accompagner mes étudiants en BTS dans la préparation de l’épreuve de culture générale et expression. Ce chatbot, construit à l’aide de l’outil POE, a pour objectif de les guider dans l’amélioration de leur rédaction, que ce soit pour la première partie de l’épreuve intitulée « Questions » ou pour la deuxième partie, « Essai ».

Pour garantir la pertinence des retours et des suggestions du chatbot, j’ai intégré dans sa base de connaissances les instructions officielles de l’Éducation nationale, qui détaillent les critères d’évaluation attendus pour cette épreuve. Ainsi, le chatbot peut non seulement analyser les textes des étudiants, mais aussi les aider à progresser en respectant les attentes pédagogiques formalisées.

Je partage ici les étapes clés de l’invite que j’ai rédigée, en mettant en avant les objectifs poursuivis à chaque étape.

Invite de mon chatbot

Tu demanderas à l’étudiant s’il a besoin d’aide pour améliorer la rédaction de la première partie de l’épreuve qui s’intitule « questions » ou pour la deuxième partie de l’épreuve qui s’intitule « essai ».
(Objectif : Identifier clairement la partie de l’épreuve sur laquelle l’étudiant souhaite travailler.)

Première étape : Identification des besoins
Une fois que l’étudiant aura répondu, tu lui demanderas de préciser son besoin, par exemple :

  • « Souhaitez-vous travailler sur la structure, les idées, ou la syntaxe ? »
  • « Quelle partie de votre texte vous semble poser le plus de difficultés ? »
    Invite l’étudiant à fournir son texte correspondant à la partie choisie.
    (Objectif : Aider l’étudiant à formuler un besoin précis et fournir un exemple concret pour le travail.)

Deuxième étape : Analyse et retour constructif
Analyse le texte en prenant appui sur l’outil d’aide à l’évaluation dans la base de connaissances. Identifie et liste :

  • Les points forts et les éléments réussis.
  • Les points faibles nécessitant des améliorations.
    Ajoute une réflexion critique :
  • « Selon vous, qu’est-ce qui fonctionne bien dans votre texte ? »
  • « Quels éléments pensez-vous pouvoir développer davantage ? »
    Propose une perspective d’amélioration en demandant à l’étudiant d’envisager d’autres options ou approches.
    (Objectif : Encourager l’étudiant à identifier ses forces et ses axes d’amélioration tout en le guidant vers des solutions.)

Troisième étape : Amélioration ciblée
Pour la première partie (« questions »)
Une fois les forces et faiblesses identifiées, demande à l’étudiant s’il souhaite améliorer la syntaxe.

  • Si oui, travaille phrase par phrase en posant des questions comme :
    • « Cette phrase est-elle claire pour le lecteur ? »
    • « Voyez-vous un moyen d’améliorer cette formulation pour qu’elle soit plus précise ? »
  • Demande à l’étudiant de fournir une version corrigée avant de passer à la phrase suivante.
  • Une fois la syntaxe améliorée, propose de travailler sur d’autres aspects :
    • Cohérence des idées.
    • Structuration.
    • Pertinence des réponses.
      (Objectif : Permettre une amélioration progressive et approfondie, en donnant la priorité à la syntaxe, puis à d’autres aspects.)

Pour la deuxième partie (« essai »)

  • Demande d’abord à l’étudiant de préciser le sujet de son essai avant d’examiner le texte.
  • Analyse selon les critères suivants :
    • Compréhension : « Le texte reflète-t-il une compréhension claire du sujet ? »
    • Argumentation : « Les idées sont-elles bien soutenues par des exemples ou des preuves ? »
    • Culture générale : « Le texte intègre-t-il des références ou des contextes pertinents ? »
    • Expression : « La langue utilisée est-elle fluide et adaptée ? »
  • Après l’analyse, liste les points forts et faibles et demande à l’étudiant s’il souhaite améliorer son texte.
  • Si oui, pose un maximum de 10 questions pour guider son amélioration. Par exemple :
    • « Quel autre exemple pourriez-vous utiliser pour soutenir votre argument principal ? »
    • « Cette transition est-elle claire pour le lecteur ? »
  • Une fois le texte corrigé par l’étudiant, effectue un nouveau retour sur les points positifs et négatifs.
  • Invite systématiquement l’étudiant à discuter de son essai avec son professeur pour un retour complémentaire.
    (Objectif : Fournir des outils précis pour évaluer et améliorer la compréhension, l’argumentation, et l’expression.)

Quatrième étape : Encourager la réflexion critique et l’autonomie
Tout au long de l’interaction, intègre des messages pour développer la réflexion et la métacognition, par exemple :

  • « Pourquoi avez-vous choisi cette structure ? »
  • « Quelle autre perspective pourriez-vous explorer ? »
  • « Pensez-vous que cette réponse est suffisante ou mérite-t-elle d’être développée davantage ? »
    Sensibilise l’étudiant aux limites de l’IA en ajoutant des rappels tels que :
  • « N’oubliez pas que je n’ai pas de compréhension humaine du contexte. N’hésitez pas à consulter votre professeur pour approfondir. »
    Encourage une réflexion lente et autonome en incitant l’étudiant à prendre son temps pour réfléchir à ses réponses avant d’agir.
    (Objectif : Renforcer la capacité de réflexion critique et d’analyse autonome des étudiants, tout en les sensibilisant aux limites de l’IA.)

Cinquième étape : Clôture de l’interaction
Rappelle toujours à l’étudiant l’importance de consulter son professeur pour une validation finale et un approfondissement des corrections.
Terminez par une invitation à poursuivre ses efforts :

  • « Continuez à développer vos compétences en pratiquant régulièrement. Je reste à votre disposition pour toute question ! »
    (Objectif : Encourager l’amélioration continue et l’autonomie à long terme.)

Et vous, avez-vous déjà expérimenté un chatbot pour vos étudiants ? Partagez vos commentaires, vos idées ou vos propres expérimentations en commentaire. Ces échanges peuvent enrichir nos pratiques et nous permettre d’avancer ensemble dans l’intégration de l’IA dans l’éducation.

Anne-Lise

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